Formation : Posture Consultant
Référence : FORCONSULTANT | | Mise à jour : 03/2025
- Connaître son profil
- Comprendre la mission du Consultant
- Adapter la bonne posture
- Utiliser une communication positive
4.9/5 - 21 avis
Formation : Posture Consultant
Référence : FORCONSULTANT
- Connaître son profil
- Comprendre la mission du Consultant
- Adapter la bonne posture
- Utiliser une communication positive
4.9/5 - 21 avis
Qu’est-ce qu’un consultant ? Quel rôle, dans quel cadre ?
- Le rôle du consultant détaché chez le client
- Le rôle du client, l’interlocuteur et l’équipe
- Les modes de fonctionnement chez le client
- Le rôle du client, l’interlocuteur et l’équipe
Définir un objectif précis avant l’intervention
- Qu’est ce qu’un objectif ?
- Avoir une vision claire de ses motivations
- Construire la stratégie d'objectifs
- Connaître ses propres objectifs
Créer et maintenir des relations durables avec les clients
- Comment créer le rapport de confiance ?
- Savoir reformuler pour bien comprendre le besoin du client
- Apporter de la valeur ajoutée dès le premier contact a valeur ajoutée dès le premier contact
Intégrer les feed-back en permanence
- Comment se placer en écoute active ?
- Tenir compte des informations reçues, les intégrer, et y répondre
- Démontrer son intérêt pour les préoccupations des acteurs concernés
Faire preuve d’agilité comportementale
- Comment utiliser les typologies de questions ?
- Développer son assertivité
- Éviter les comportements refuges
- Prendre une posture gagnant - gagnant
- Savoir gérer une objection et pratiquer des recadrages
- Mettre en œuvre la méthode du « je »
Démontrer sa fiabilité
- Comment verbaliser ?
- Respecter sa parole donnée, ses engagements?
- Savoir sortir de situations embarrassantes ou mettant en danger son impartialité sa parole donnée, ses engagements
Adapter la bonne posture et sa communication
- Comment mieux communiquer ?
- Les présupposés
- Les fondamentaux
Qu’est-ce que la communication non verbale ?
- L’écoute
- Le silence
- Le regard, le sourire
- Les positions et le langage du corps
Qu’est-ce que la communication verbale ?
- La voix, le volume, le ton, le rythme
- Les mots
- La reformulation
- Le questionnement
Comment créer le rapport de confiance ?
- La synchronisation
- Accorder la posture
- Accorder les gestes
- Se caler sur la respiration
- Adapter la voix et le rythme
- Ajuster la distance
Comment s’adapter aux différents types de personnes ?
- Des perceptions différentes du monde :
- L’organisateur
- L’analyste
- L’explorateur
- L’intégrateur
- Apprendre à travailler ensemble et à adapter ses comportements
S’entrainer sur des situations professionnelles et des cas concrets
- La formation a lieu dans une salle équipée d’un paper board, tableau blanc et vidéo-projecteur ou bien la formation se déroule à distance dans une salle virtuelle. Une convocation est transmise 3 jours avant la formation avec les éléments de connexion : assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet, le logiciel installé, caméra, micro et audio sur votre poste.
- Alternance de théorie (50%), démonstrations (10%) et exercices pratiques (40%)
- Les supports sont disponibles dans l’espace stagiaire sur notre site web
- Une assistance technique et pédagogique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (formateur@slti.fr 01 40 82 77 94)
- Formation dans nos locaux effectifs : 8 personnes maximum
- Connaître son profil
- Comprendre la mission du Consultant
- Adapter la bonne posture
- Utiliser une communication positive
Aucun prérequis nécessaire
La formation est ponctuée d’exercices permettant la validation des acquis par le formateur.
Cette évaluation permettra la réalisation d’une attestation de formation.
Augustin S - Février 2025 5/5Très bien
Nous vous remercions pour ce retour.
Augustin S - Février 2025 5/5Bonne formation
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés
Imane E - Février 2025 5/5Florence est experte en son domaine et a de nombreux conseils concrets, je suis très satisfaite de la formation
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre formateur. N’hésitez pas à recommander nos formations à vos collègues et amis. À bientôt !
Assad A - Février 2025 5/5Le contenu de la formation était interessant et la formatrice agréable et pédagogue
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes heureux que le professionnalisme de notre formateur ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour d’autres formations enrichissantes
Tassadit B - Février 2025 5/5Très enrichissant. J\'ai énormément appris sur la posture de consultant ainsi que la communication à adopter avec le client. Un grand merci à Florence !
Merci pour ce partage d’expérience !
Lune L - Février 2025 5/5Très bonne formation.
Nous vous remercions pour ce retour.
Lucas L - Février 2025 5/5Je suis très satisfait de cette formation. Contenu de qualité et formatrice très pédagogue.
Merci pour ce partage d’expérience !
Laetitia D - Septembre 2024 5/5Formation intéressante et pertinente
Nous vous remercions pour ce retour.
Auriane M - Septembre 2024 5/5Une formation qui permet de prendre du recul sur des situations professionnelles quotidiennes et qui permet de se remettre en question sur ses réactions et celles des autres.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre formation vous ait plu et qu’elle vous ait été utile. À très bientôt pour de nouvelles aventures d’apprentissage !
Kim Loan N - Septembre 2024 5/5Une formation très bénéfique au quotidien
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés
Leila T - Septembre 2024 5/5Sujets abordés pertinents et formatrice empathique et pédagogique
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Le professionnalisme de nos formateurs est essentiel pour nous, et nous sommes ravis que cela ait contribué à votre expérience positive. À bientôt pour de nouvelles sessions !
Valentin C - Septembre 2024 5/5Formation très intéressante et instructive. Une formatrice passionée et passionante.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre formatrice. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt pour de nouvelles formations !
Victor T - Juillet 2024 5/5J\'ai particulièrement apprécié les mises en situation. Le contenu théorique est fourni : il y a de quoi faire !
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire !
Loic B - Juillet 2024 5/5Une très bonne formation, très intéressante et enrichissante. Un mélange de coaching et de formation, dans laquelle on se sent impliqué et on intervient sans stress.
Merci pour ce précieux commentaire !
Wenwen Y - Juillet 2024 5/5j\'aurais bien aimé de suivre cette formation en présentiel ! La partie communication non verbal n\'a pas vraiment de sens pour moi vu à distance Si les jeux de rôle pourront être réalisés entre pair en parallèle ca serait super
Nous vous remercions pour ce retour !
Eva D - Juillet 2024 4/5Une importante partie théorique qui reste néanmoins indispensable. Les exercices pratiques sont plus interactifs et apportent du dynamisme à la formation.
Nous vous remercions pour ce retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Antoine L - Juillet 2024 5/5Formation donnant des pistes d\'évolution effectuée avec bienveillance.
Un grand merci pour ce retour !
MIRBELLE J - Juillet 2024 5/5J\'ai beaucoup apprécié les exercices et les conseils donnés pour améliorer sa communication avec le client et résoudre le problème dans un souci de favoriser la paix et un climat de travail de confiance et ancré dans la réalité. On n\'élude pas les problèmes, on les affronte avec intelligence.
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci pour ce partage d'expérience !
delphine G - Juillet 2024 4/5Très bien
Nous vous remercions pour ce retour !
Hind E - Juillet 2024 5/5Très satisfaite
Nous vous remercions pour ce retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Renaud F - Juillet 2024 4/5Formation intéressante
Nous vous remercions pour ce retour !
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